利用規約とプライバシーポリシー

この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社トラストグロース(以下「当社」といいます。)が提供する「家政婦さんベビーシッタードットコム」(以下「本サービス」といいます。)の利用に関する条件を、本サービスを利用して勤務の依頼をする者(以下「利用者」といいます。)及び、本サービスを利用して勤務する者(以下「サポーター」といいます。)は当社の間で定めるものです。

1. 本規約について

1. 利用者及び、サポーターは、本サービスへの登録が完了した時点で、本規約に同意したものとする。

2. 本サービスの内容

1. 当社が利用者に対して提供する本サービスは下記の各号に定めるものとします。

o (1) プロフィール作成ツールの提供
o (2) サポーターの検索・閲覧
o (3) 利用者へのサポートサービスの予約、申し込み
o (4) チャットツールの提供
o (5) サポートサービス利用料の決済
o (6) レビューの閲覧・書き込みツールの提供
o (7) 上記に付随関連するサービスで、当社が必要と認めるもの

2. 当社がサポーターに対して提供する本サービスは下記の各号に定めるものとします。

o (1) プロフィール作成ツールの提供
o (2) サポーターが利用者へ提供できるサポートサービス及び利用料の掲載
o (3) 利用者からのサポートサービス申込み受付、承諾、予約リストの確認
o (4) チャットツールの提供
o (5) サポートサービス利用料の振込
o (6) レビューの閲覧・書き込みツールの提供
o (7) 上記に付随関連するサービスで、当社が必要と認めるもの

3. 当社は、サポーターと利用者間の問題発生を防止する目的で、チャット内のメッセージのやり取りをサービス提供前後で閲覧できるものとします。

3. 登録するにあたって

1. 当社は、登録希望者について本規約に基づき審査を行い登録の可否を決定するものとします。当社が、本サービス上に登録希望者の情報掲載を開始した時点で、当該登録希望者の登録申込みを承認したものとし、サポーター及び、利用者登録が完了します。登録希望者は登録可否の決定について当社の判断に従うことを予め承諾するものとします。

2. サポーターとして登録できる者は、以下の要件を全て満たす者とします。

o (1) サポートサービスを適切に提供することができる満18歳以上の心身共に健康な女性 o (2) 本人確認書類の写し、表と裏面を当社に開示していること(利用者も同様) o (3) プロフィール上に資格を保有することを記載する場合、当該資格を保有することを証する書面の写しを当社に開示していること

3. 当社はサポーター及び、利用者が以下の各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合には、その登録を拒否することができ、また、登録後であってもその登録を、事前通知を行うことなく削除することができます。当社はかかる対応について一切の説明義務を負わず、責任を負わないものとします。

o (1) 反社会的勢力に該当する、又は資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与していると当社が判断した場合 o (2) 過去に有罪判決(但し、軽微な交通犯罪を除く。)を受けている場合 o (3) 禁止行為を行い、又は行うおそれがあると当社が判断した場合 o (4) 登録された連絡先(メールアドレス、電話番号等)への問い合わせに対し適時の返信や応答がなかった場合 o (5) 本サービスサイト内において、同一利用者が複数の登録を行っていた場合 o (6) 本利用規約及び本サービスサイトにおいて規定されたサポートサービスの内容に反するサポートサービス契約を締結した場合又はサービスを提供した場合 o (7) サポーター等が、乳幼児に危害や危険を及ぼす可能性があると判断した場合 o (8) 明らかな窃盗が判明した場合 o (9) その他当社が登録を不適当と認めた場合

4. サポーターの登録の内容に変更が生じた際は、当該変更事項を遅滞なく、プロフィールから変更しなければならない。これを怠ったために被った損害について、当社は一切責任を負いません。

4. サポーターと利用者の禁止事項と責任

1. サポーター及び利用者は、本サービスの利用にあたり、故意過失を問わず、以下の各号に該当する行為 (以下「禁止行為」といいます)を行わないこととします。

o (1) 児童福祉法、関連法令及び関連するガイドラインに抵触するおそれのある行為 o (2) 登録アカウントを本人以外の者が使用し、サービスを行うこと、また、そのアカウントを譲渡、貸与、開示等する行為 o (3)(1)号の他、法律、条令、政令、公序良俗に反する行為 o (4) 反社会的勢力に関与し、又は利益を供与する行為 o (5) 相手方の事前の同意を得ずに、秘密情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為(但し、サポーター、利用者共に、乳幼児、児童に対して児童虐待が行われていることを疑う合理的な理由がある場合に、司法・行政機関へ行う通報については除外します。) o (6) サポーターが利用者の乳幼児、児童に対して、暴力、脅迫、恫喝その他、身体等を傷つける言 動、また、サポーター及び、利用者の傷つけ合う言動等のことも含む。 o (7) サポーター及び、利用者の身体に接触する行為、セクシャルハラスメントその他わいせつな言動、乳幼児、児童もこれに含む。 o (8)利用者は、サポーターのサービスの様子を無断で録画や撮影する行為、サポーターも、利用者の個 人宅又は所在地へ伺う際、室内撮影、子どもの録画、写真を無断で撮る行為は固く禁じ、(サポーターは、利用者の子どもの名前や電話番号等、個人情報になるもの含む。)これらは、第三者への公開はしてはならないものとする。 o (9) 本サービスの利用に関し、自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為 o (10) 本利用規約に違反する一切の行為 o (11) その他、当社が、合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

2. サポーターが利用者の個人宅又は所在地へ伺う際、遅刻した場合のトラブルは、チャットのやり取りで解決するものとします。遅刻で発生した損害について、当社は一切責任を負いません。

3. サポーター及び、利用者が禁止行為を行い、当社又は第三者に損害が生じた場合には、当該のサポーター及び利用者は、当社又は第三者に生じた一切の損害(弁護士費用を含む。)を賠償するものとします。

4. 前項の規定により当社に損害が生じた場合、当社は禁止行為を行ったサポーター及び利用者に対する損害賠償請求権と当該サポーター及び利用者は当社に対する債権をその対当額で相殺することができます。

5. 当社は、禁止行為が行われ、又は行われる恐れがあると判断した場合には、禁止行為による弊害を除去し又は防止するため、当社は合理的な範囲で、登録の削除、サービスの利用停止等適切な措置を行うことができるものとします。

5. サポートサービス内容

1. サポーターが利用者へ提供する家事代行、ベビーシッターのサービス内容は、利用者の個人宅又は所在地において、一時的に利用者の子どもを預かることとします。ただし、事前に利用者の承諾を得た場合には、この限りではない。

2. サポーターが利用者へ提供する家事代行サービスの内容は、利用者の個人宅など所在地において、料理、洗濯、掃除、その他本サービス上で利用者がサポーターに依頼した家事を行うこととします。

3. その他、注意点

1. 利用者のその他、注意点は下記の各号に定めるものとします。

(1) 利用者からお預かりしている子どもに対して、明らかな過失が認められた場合、利用者はサポーターに損害賠償を請求してもよいこととする。

(2) 利用者は個人宅又は所在地において、貴重品等は事前に持ち出しておくこととします。サービス利用後に紛失が発覚した場合でも、当社は一切責任を負わないこととします。

2. サポーターのその他、注意点は下記の各号に定めるものとします。

(1) 利用者の子どもをお預かりしている際、急な体調不良やアレルギー反応等によって、生命の危険性があると判断された場合、救急車を呼んでよいこととする。

(2) 物の破損があった場合、当社は一切責任を負わないこととする。

(3) 利用者が、アレルギーのある子どもを預ける場合、事前にサポーターへ通知をしなければならない。

6. サポーターと利用者のやり取り

1. 利用者の求めに応じて、サポーターは、当サイト内のチャットのやり取りで状況を伝えなければならない。ただし、緊急を要する場合には、電話やメールを利用してもよいこととします。

2. サポーターは、預かっている子どもの体調が急変する又は、緊急事態が生じた場合には、利用者に直ちに連絡することとする。ただし、子どもの生命に関わる場合は、この限りではない。

3. サポートサービス契約において、ベビーシッター、家事代行等のサービスの契約時間は、30分以上を規定しなければならない。

4. 子どもの引き渡しについては、成人かつ利用者から子どもをサポーターに引き渡す権限を与えられた者により行われるものとします。利用者以外でも、利用者が承諾している者なら良いこととする。

7. 本サービスの必要事項

本サービスにおいて利用する機器及びソフトウェアは、サポーターと利用者が各自の責任と費用で準備するものとします。

8. サポートサービス利用料等

1. 利用者が、サポートサービスを受けた場合、サポートサービス利用料及び諸費用(交通費、本サービスに関連して利用者の依頼に基づいてサポーターが立替えた費用等を含みます。)利用者は、サポーターに対する利用料等に加え、当社に対して手数料を支払うものとします。また、利用者はサポーターと、事前にチャットでやり取りをし、双方が同意した金額を当日に支払うものとする。交通費等、利用者がサポーターへ、当日払いができなかった場合、後日、サポーターの口座に利用者が振り込むこととする。振り込む際の手数料は、利用者が負担をする。

2. 利用者は、当社に対し、利用料等及びサポーター等手数料の合計額を、事前に登録したクレジットカードで支払うものとします。

3. 当社は、毎月末日までに利用者から支払いを受けて代理受領した利用料金等からサポーターへ手数料を控除した金額を、その翌月末日(末日が土・日・祝日の場合は、その翌営業日の振込とする。)までに、当社はサポーターが当サイトへ登録された指定する口座に振込み、支払うものとします。なお、振込手数料は利用者の負担とします。

4. サポートサービス終了後の利用料等及び利用者手数料については、いかなる理由があろうとも原則として返金、減免は行われないこととします。

5. 利用者による返金の申出あるいは支払拒否等が生じた場合、サポーターと利用者間の紛争の解決まで当社は、利用者手数料の支払を留保することができるものとし、サポーターはこれをあらかじめ承諾するものとします。

6. 本サービスの利用後、利用者は当社に利用料を振り込む。その利用料の手数料を差し引いた料金を、働かれた月の末日にサポーターへ振り込むこととする。(サポーターが当サイトのサポート基本情報でご入力頂いた時給からサイト利用料として5%徴収する。)

9. 知的財産権等

1. 利用者及びサポーターは、本サイト及び本サービスに関連する一切の著作権、商標及びその他の知的財産権(但し、利用者とサポーターが本サイトを通じて、必要な連絡事項、第三者の権利を侵害することなく送信したデータを除きます。)は、すべて当社又は当社にその利用を許諾した権利者に帰属することを了承します。利用者は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信(公衆への送信を可能とすることを含みます。)転送、配布、出版、営業のための使用等をしてはならないものとします。

2. 利用者及びサポーターが本サイトを通じて送信したデータ(コミュニケーションツールのチャットへの書込み及びレビューを含みます。)について、サポーター及び利用者は、著作者人格権を行使しないことを同意します。

3. 当社は、サポーター及び利用者への事前告知なしに、サポーター、利用者が本サイトを通じて送信したデータ(プロフィールやチャット等)を閲覧、閲覧禁止、削除又は当社が適切だと判断する第三者に開示することができるものとし、利用者は本サイト又は本サービスの利用の開始によりこれに同意したものとみなされます。当社は、これらの措置により利用者に生じる損害について、一切責任を負わないものとします。

o (1) 法令に基づく処分又は命令があった場合 o (2) 人の生命、身体、財産または名誉、プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合 o (3) サービスの適切な運営上に必要があると当社が判断した場合

10. 個人情報

当社は、サポーター及び利用者の個人情報その他のプライバシー情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。また、サポーター及び利用者が万が一、当社を利用して知り得た情報でサービスを行っていた場合、または第三者に知り得た個人情報を漏らした場合、当社は法的措置を取ることとする。

11. サービスの停止、終了、登録削除

1. 当社は、サポーター及び利用者に対する事前通知なしに、本サービスの提供を一時的に停止することができるものとします。当該一時停止により、サポーター及び利用者に損害が生じたとしても、当社は何ら責任を負わないものとします。

2. サポーター及び利用者が退会をしたい場合は、運営管理者に申し出ることで、退会できます。

3. 当社は、サポーター及び利用者が禁止行為を行った場合、事前通知なしにサポーター、利用者の登録を削除することができます。

4. 当社は、サポーター及び利用者の登録が理由のいかんを問わず削除された後も、情報を保持することがありますが、当該情報保持の継続について何ら義務を負うものではありません。

5. サポーター及び利用者は、理由のいかんを問わず、本サイトへの登録が削除された場合であっても、本サイトの登録削除前に原因を有する一切の義務について、責任を免れるものではありません。

6. 当社は、当社が必要と判断した場合には、サポーター及び利用者に通知することなく、いつでも本サイト又は本サービスを変更、停止、中止又は終了することができるものとし、これらにより、サポーター及び利用者に生じた不利益又は損害について、一切責任を負わないものとします。

12. 利用規約の変更及びサービスの停止等

当社は、本利用規約を、サポーター及び利用者に事前通知することなく変更することができます。変更後の本利用規約は、別途定める場合を除いて、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。サポーター及び利用者が、本利用規約の変更後に本サイト又は本サービスを利用したときに、当該変更に同意したものとみなされ、変更後の本利用規約が適用されるものとします。

13. サポーター及び利用者、また、第三者との紛争について

1. 本サービスの利用につき、サポーター及び利用者、また、第三者との間で紛争が起こった場合、紛争の当事者であるサポーターと利用者の責任及び費用負担で当該紛争を解決するものとします。当該紛争により又はこれに関連して当社及び第三者(他の利用者が当該紛争の相手方の場合、当該他の利用者を除きます。)が損害を被った場合には、当該サポーター及び利用者が単独で、又は当該紛争の相手方と連帯してこれを賠償するものとします。

2. サポーター及び利用者が、本サイトを通じて送信したデータに起因又はこれに関連して生じた全ての請求(サポーター及び利用者が、本利用規約に違反したこと又は第三者の権利を侵害したことに関する請求を含みますが、これに限られません。)について、サポーター、利用者の責任と費用負担で解決するものとします。

3. サポーター及び利用者により、第三者の権利の侵害があったときに、第三者からのクレームや請求に関して当社に賠償金、その他の費用が発生した場合、紛争の当事者である当該利用者が、当該賠償金その他の費用等(弁護士費用を含みます。)を負担するものとします。

14. 著作権について

1. 一切のコンテンツ、(文書、資料など)に係る著作権、その他の権利は、当社及び情報提供者に帰属します。

2. これらのコンテンツ、著作物は、日本の著作権法、条約及び他国の著作権法にいう著作権により保護されており、私的利用の範囲を超えて利用することはできません。

3. また、権利者の許可なく改変、複製、賃貸、貸与、販売、出版、送信、放送等、方法の如何を問わず、第三者の利用に供することを固く禁じます。

4. 但し、個々の著作物に個別の利用条件が付されている場合は、当該条件が優先されます。

15. 商標について

1.  掲載している会社名、サービス名、製品名などはいずれも当社あるいは各企業、団体の商標または登録商標です。

2. 説明の便宜上、その商品名、団体名などを記載する場合がありますが、それらの商標権の侵害を行なう意志や目的はありません。

16. 免責事項

1. 当社は、情報を掲載するにあたり、十分に検討・確認作業を行なっておりますが、その内容に関し、その正確性、有用性、確実性、安全性、特定目的に対する合目的性、その他いかなる保障もするものではありません。 コンテンツ等のご利用により、万一何らかの損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。

2. リンクを張っている当社以外の第三者のウェブサイト(以下「リンクサイト」と称します)の内容は、それぞれ各社の責任で管理されるものであり、当社の管理下にあるものではありません。また、当社とリンクサイトとの間に提携などの特別な関係があるということを意味するものではありません。 当社は、リンクサイトの内容について、また、それらのご利用により生じた、いかなる損害についても責任を負いません。

推奨環境

推奨OS
Windows 10 / Mac OS / Android OS / iOS
ブラウザ
Microsoft Edge
Google Chrome(Windows / Mac OS / Android OS / iOS)
FireFox(Windows / Mac OS / Android OS / iOS)
Safari(MacOS/iOS)
ブラウザ設定
JavaScript 有効許可
Cookie 受取許可